Repenser la gestion publique

Dès 1990 un courant neuf a parcouru l'administration publique suisse à tous
les niveaux du fédéralisme. On ne parle plus de bureaucratie et la 'nouvelle
gestion publique' devient incontournable. Elle est mise en oeuvre à large
échelle. Cet ouvrage présente un bilan approfondi de ces expériences. Les
administrés sont-ils devenus des clients respectés? Les fonctionnaires s
'ouvrent-ils à l'autonomie de décision, à la flexibilité, aux nouvelles
technologies de communication? On découvre derrière les murs des Etats, telle
la Berne fédérale, Zurich ou le Valais, un 'esprit d'entreprise'. Des hommes
et des gouvernements sont engagés sur ces terrains neufs, inspirés parfois par
des modèles étrangers. Les résultats à atteindre importent plus qu'un
juridisme tatillon. Au-delà de la nouvelle gestion publique, ce livre fonde
une réflexion sur l'efficacité possible et la transparence désirable des
collectivités publiques, dessinant les lignes-forces pour la prochaine
décennie.