- EAN13
- 9782402132954
- Éditeur
- FeniXX réédition numérique (AFNOR)
- Date de publication
- 2000
- Langue
- français
- Langue d'origine
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Le management par la qualité totale : l'excellence en efficacité et en efficience opérationnelles
Claude Y. Bernard
FeniXX réédition numérique (AFNOR)
Livre numérique
La qualité totale est la méthode de management des entreprises modernes, elle
a pour objectif le progrès permanent et la satisfaction des clients. Elle
s'appuie sur une organisation par processus orientés client dans laquelle les
dirigeants exercent un véritable leadership. Elle accroît les performances des
individus et de l'entreprise, et, exigeante, demande une cohérence globale
respectée. « Copyright Electre »
a pour objectif le progrès permanent et la satisfaction des clients. Elle
s'appuie sur une organisation par processus orientés client dans laquelle les
dirigeants exercent un véritable leadership. Elle accroît les performances des
individus et de l'entreprise, et, exigeante, demande une cohérence globale
respectée. « Copyright Electre »
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