Concevoir des plateformes de services en action sociale et médico-sociale - 2e éd.

Dans la santé et le social, le parcours s’affirme comme le nouveau paradigme
d’un accompagnement en prise sur le projet de vie et les situations
successives de la personne. Les organisations de ces secteurs se trouvent en
demeure de repenser leur mode de fonctionnement pour s’y adapter. D’autre
part, le coût des ESSMS augmente continuellement pour des raisons de mise aux
normes et d’entretien et ceux-ci doivent aujourd’hui mettre en place de
nouvelles organisations, moins coûteuses et plus efficientes  : des «
organisations intelligentes  », interactives avec leur environnement, plus
souples et plus adaptatives. Les plates-formes de services représentent ce
nouveau type d’organisation, mutualisant leurs moyens, optimisant les
ressources et l’accès aux compétences, s’associant avec d’autres, capables de
diminuer ou d’augmenter leur périmètre d’action assez rapidement et d’assurer
la coordination des parcours des bénéficiaires.